ROI und Erfolgsmessung von Social Customer Service und Peer-to-peer Communities

  • Herausforderungen von Kundenservice in Social Media
  • Empfehlungen für die Erfolgsmessung von digitalen Maßnahmen der Kunden-Engagement-Managements
Dauer: 16:00 / 16:30
    Sprecher:
  • Dominik Wurzer Principal Strategy Consultant, Lithium Technologies
    Dominik Wurzer, Lithium Technologies