Workshop 1: Customer Journey Mapping als Ausgangspunkt für die Service-Analyse

  • Anleitung & Diskussion zum erfolgreichen Customer Journey Mapping
Dauer: 14:10 / 15:30
    Moderator:
  • Rainer Kolm Inhaber, i-CEM Institut für Customer Experience Management
    Rainer Kolm, i-CEM Institut für Customer Experience Management