Kundenservice 2.0

Zwei Projektberichte und Diskussion zu Erfahrungen mit sozialen Kundenmanagement-Konzepten.
Dauer: 16:00 / 17:00
    Sprecher/in:
  • Maximilian EhlersProject Manager, o2 Telefónica
    Maximilian Ehlers, o2 Telefónica
    Moderation:
  • Florian StöhrLeiter, buw digital
    Florian Stöhr, buw digital
Vortrag 1: "Kundenservice im Social Web – Nicht nur an Facebook denken" Vortrag 2: "Kundenservice 2.0 @ deutsche bank"