15.-16.05.2013
Hotel East, Hamburg
Digital Marketing & Media SUMMIT

Digital Marketing & Media SUMMIT

Auf dem Weg zur
360° Social Media Experience

Konferenztag 1

Eröffnung & Ice Breaker
    Keynote-Session: Social Media als prozessorientierten 360° Ansatz verstehen
    • Impulsvorträge zu den Herausforderungen und Erfahrungswerten von ganzheitlichen und integrierten Social Media Ansätzen
    Elevator Pitch
      Kaffeepause
        Reichweite über Social Media
        • Drei Projektberichte zum Aufbau von Reichweite und zur Steigerung des Markeninvolvements über Social Media
        Social Media Monitoring & Analytics
        • Drei Projektberichte zu Erfahrungen beim Social Media Monitoring & Analytics
        Gemeinsames Mittagessen
          3x5x1 Session: Digital vs. Social Strategie
          • 3 Experten stellen sich 5 Publikumsfragen und haben jeweils 1 Minute Redezeit.
          3x5x1 Session: Engagement Management
          • 3 Experten stellen sich 5 Publikumsfragen und haben jeweils 1 Minute Redezeit.
          Content Curation & Marketing
          • Zwei Projektberichte zum Aufbau von inhaltlicher Reputation und Themenautorität in sozialen Medien.
          Social Media Management
          • Zwei Projektberichte zur Moderation und Management von Kundeninteraktionen via Social Media.
          Kaffeepause
            Branded Entertainment & Content Marketing
            • Impulsvorträge und Diskussion zur Konzeption und Umsetzung von informierenden und unterhaltenden Inhaltsansätzen für das Social Marketing.
            Kundenservice 2.0
            • Zwei Projektberichte und Diskussion zu Erfahrungen mit sozialen Kundenmanagement-Konzepten.
            Session-Pause
              Live-Testing: Social CRM als Social Customer Service Center
              • Live-Praxistest von mehreren Lösungsanbietern zum Social CRM Ansatz
              Live-Testing: Von Social Monitoring Insights zu Social Media Actions
              • Live-Praxistest von mehreren Lösungsanbietern zum Social Media Monitoring Ansatz
              #d2m13 Networking in der kopiba

                Konferenztag 2

                Keynote-Session: Auf dem Weg zum Transmedia Storytelling
                • Impulsvorträge und Diskussion zu den Herausforderungen und konzeptionellen Ansätzen für das digitale Storytelling in Zeiten der sozialen Medien
                Kaffeepause
                  Social Experience Management
                  • Zwei Projektberichte zu Erfahrungswerten bei der Umsetzung von ganzheitlichen Social Experience & Customer Journey Konzepten
                  Facebook Moderation
                  • Zwei Projektberichte zur Moderation und zum Management von Fan- & Kunden-Communities auf Facebook
                  Session-Pause
                    Social Media Governance
                    • Zwei Projektberichte zur kollaborativen Integration des Kunden in den Produkt- und Marketing-Prozess
                    Internationales Facebook-Management
                    • Impulsvorträge und Diskussion zur optimalen Planung und Orchestrierung der Facebook-Redaktion
                    Gemeinsames Mittagessen
                      #d2m13 Interaktiver Konzept-Workshop
                      • Interaktiver Workshop zu innovativen Social-Media-Konzepten
                      Kaffeepause
                        Keynote-Session: Vom Social Kanal-Management zum Social Experience Management
                        • Impulsvorträge und Diskussion zur ganzheitlichen Integration der Social Media Aktivitäten im Brand & Customer Experience Management
                        Diskussion zu den Ergebnissen der Konferenz & Ausblick

                          Programm-
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