Brand Service Management

Projektberichte zu "Neue Werte durch Social Customer Service bereitstellen"
Dauer: 11:00 / 12:30
    Sprecher/in:
  • Anke Eismann-ErpenbeckReferentin Social Media, strategisches Marketing & Marktforschung, Kölner Verkehrs-Betriebe AG
    Anke Eismann-Erpenbeck, Kölner Verkehrs-Betriebe AG
  • Ben EllermannVorstandsvorsitzender, BVCM
    Ben Ellermann, BVCM
  • Stephanie PlumSocial Media Managerin, Carglass
    Stephanie Plum, Carglass
Vortrag 1 / Stephanie Plum: Serviceversprechen auf allen Kanälen Vortrag 2 / Ben Ellermann: RWE hilft - Social Media Kundenservice für Strom- und Gaskunden Vortrag 3 / Anke Eismann-Erpenbeck: Erfahrungen zum Kundenservice in Social Media für Transportunternehmen